Häufige Fragen und Antworten

Saisonbeginn 2020/21

 

Wissenswertes zum Neustart

Was ist, wenn ich am Konzerttag krank bin oder mich erkältet fühle?

Wer Erkältungssymptome hat, muss zu Hause bleiben – egal, wie schwer die Symptome sind. Auch Personen, die in den vergangenen 14 Tagen Kontakt zu einem Covid-19-Erkrankten hatten, dürfen keine Veranstaltungen in der Philharmonie Berlin besuchen.

Muss ich eine Maske tragen?

Ja, zu Ihrem und zum Schutz der anderen Gäste besteht während des Aufenthalts in der Philharmonie Berlin Maskenpflicht – sowohl beim Einlass, in den Fluren, im Toilettenbereich als auch auf dem Weg zum Ausgang. Bitte denken Sie daran, einen Mund-Nasen-Schutz mitzubringen. Dieser darf erst mit Konzertbeginn abgenommen werden, wenn alle Gäste ihren Platz eingenommen haben. Nach Ende der Veranstaltung muss die Maske auf dem Sitzplatz und vor Verlassen des Saals wieder aufgesetzt werden.

Muss ich mich an die Abstandsregeln halten?

Ja. Zum Infektionsschutz müssen Sie immer mindestens 1,5 m Abstand zu anderen Personen halten. Das gilt beim Einlass in die Philharmonie Berlin wie auch in den Konzertsälen, in den Sanitärräumen und beim Verlassen der Säle nach dem Konzert. Damit dies reibungslos klappt, haben wir ein Wegeleitsystem entwickelt. Angehörige desselben Haushalts sind von den Abstandsregeln befreit.

Wieso kann ich keinen Sitzplatz wählen? Wie läuft die Sitzeinteilung ab?

Ihr Konzertticket garantiert einen Sitzplatz innerhalb des gebuchten Blocks. Um eine Begegnung mit anderen Gästen zu vermeiden, werden Sie im gebuchten Block in der Reihenfolge des Ankommens gesetzt. Die zugewiesenen Plätze dürfen nicht gewechselt werden. Den Anweisungen des Saalpersonals ist jederzeit Folge zu leisten.

Kann ich neben meinem Partner oder meiner Partnerin sitzen?

Angehörige desselben Haushalts sind von den Abstandsregeln befreit und können im Konzert nebeneinander sitzen, wenn Sie die entsprechenden Sitzplätze buchen.

Ich möchte mit einer Person aus einem anderen Haushalt ein Konzert besuchen. Wieso dürfen wir nicht unmittelbar nebeneinander sitzen?

Die aktuellen Abstandsregeln geben vor, dass Personen aus verschiedenen Haushalten mindestens 1,5 m Abstand zueinander halten müssen. Das gilt auch während eines Konzertbesuchs. Bitte buchen Sie in diesem Fall zwei Einzelplätze.

Was ist, wenn ich mich nicht an die Regeln halte?

Besucherinnen und Besucher, die sich nicht an die Vorgaben halten, können von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises.

Welche Maßnahmen trifft die Stiftung Berliner Philharmoniker, um einen sicheren Konzertbetrieb zu garantieren?

In den letzten Monaten haben wir vielfältige Maßnahmen ergriffen, um den Gesundheitsschutz aller Besucher*innen, Künstler*innen und Mitarbeiter*innen bestmöglich zu gewährleisten:

  • Unsere Platzkapazität in den Sälen wurde reduziert, um die Abstandsvorgaben umsetzen zu können.
  • Die Wegeführung ist so gestaltet, dass Begegnungen minimiert werden.
  • Mit Markierungen wird der Sicherheitsabstand von 1,5 m für Sie sichtbar gemacht.
  • Wir verzichten auf kontaktnahe Serviceleistungen wie Gastronomie, Garderobendienst und die Abendkasse.
  • Die Einlasskontrolle findet kontaktlos statt – wir scannen Ihr Ticket aus sicherer Entfernung.
  • Die Lüftung in allen klimatisierten Räumen wird ausschließlich mit von außen zugeführter Frischluft betrieben und die Reinigungsintervalle werden erhöht.
  • Die Reinigung und Desinfektion stark frequentierter Bereiche und sogenannter High-Touch-Points wie Handläufe und Türklinken wird insbesondere während der Veranstaltungen intensiviert.
  • Außerdem stellen wir im gesamten Gebäude Handdesinfektionsmittel bereit.

Wir bitten Sie, die Hygienevorschriften einzuhalten, um sich selbst und andere vor einer Corona-Infektion zu schützen.

Wieso sind nur Karten für Konzerte bis einschließlich Oktober erhältlich?

Konzerttickets für die restliche Saison gehen erst in den Verkauf, wenn wir verlässlich wissen, unter welchen Bedingungen wir ab November unsere Veranstaltungen durchführen können. Ein normaler Konzertbetrieb ist vor Herbst unwahrscheinlich.

Was passiert, wenn das von mir gebuchte Konzert abgesagt wird?

Im Falle einer Vorstellungsabsage erhalten Sie Sie Ihr Geld zurück.

Was muss ich beim Besuch der Philharmonie Berlin beachten?

 Damit ein sicherer und verantwortungsbewusster Konzertbesuch möglich ist, gelten derzeit folgende Hygieneregeln:

  • Bitte halten Sie beim Einlass und auf allen Wegen im Haus den Mindestabstand von 1,5 Metern zu anderen Gästen ein.
  • Zur Senkung des Infektionsrisikos gilt während des Aufenthalts in der Philharmonie Berlin Maskenpflicht – sowohl beim Einlass, in den Fluren, im Toilettenbereich als auch auf dem Weg zum Ausgang. Bitte denken Sie daran, selbst einen Mund-Nasen-Schutz mitzubringen. Dieser darf erst mit Konzertbeginn abgenommen werden, wenn alle Gäste ihren Platz eingenommen haben.
  • Bitte nutzen Sie die Desinfektionsspender, die im gesamten Gebäude bereit stehen.
  • Zur Einhaltung der Abstandsregeln sind die Zuschauerzahlen begrenzt. o Die auf Ihrem Ticket angegebene Einlasszeit und der dort notierte Eingang sind verbindlich.
  • Bitte begeben Sie sich nach Einlass direkt auf Ihren Sitzplatz und halten Sie sich nicht in den Foyers auf, um die Begegnung mit anderen Gästen zu vermeiden.
  • Die Wegeführung ist so gestaltet, dass Begegnungen minimiert werden. Es ist kein Nacheinlass möglich. Folgen Sie den farbigen Pfaden unseres Wegeleitsystems.
  • Bitte halten Sie sich an die Beschilderung vor Ort sowie an die Anweisungen und Durchsagen des Servicepersonals.
  • Es stehen keine Garderoben zur Verfügung. Jacken sowie Taschen bis zu einer Größe von DIN A4 dürfen mit in den Konzertsaal genommen werden.
  • Es stehen weniger Aufzüge als üblich zur Verfügung. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Treppen.
  • Sie werden von uns im von Ihnen gebuchten Block platziert. Der Sitzplatz darf nicht gewechselt werden. Wir erfassen vor Ort Ihre Kontaktdaten.
  • Unmittelbar nebeneinander liegende Plätze dürfen nur von zwei Personen aus demselben Haushalt belegt werden.
  • Derzeit stellen wir kein gastronomisches Angebot bereit.
  • Die Konzerte finden ohne Pause statt und dauern in der Regel zwischen 60 und 90 Minuten.
  • Der Einlass endet mit Vorstellungsbeginn. Für Zuspätkommende ist aufgrund der aktuellen Abläufe kein Nacheinlass möglich. Sollten Sie während des Konzerts den Saal verlassen, so ist kein Wiedereinlass möglich. 
  • Derzeit können wir Ihnen keine Konzerteinführungen anbieten.
  • Personen mit Krankheitssymptomen sowie Menschen, die innerhalb der letzten 14 Tage in Kontakt zu COVID-19-Patient*innen standen, dürfen die Philharmonie nicht betreten.

Die wichtigsten Hinweise zu Ihrem Konzertbesuch können Sie hier herunterladen:

Kartenkauf

Konzertbesuch

Lageplan

Was muss ich beim Ticketkauf für Konzerte von August bis Oktober beachten?

Die Konzertkassen in der Philharmonie Berlin sind bis auf weiteres geschlossen. Bitte buchen Sie Ihre Karten online oder telefonisch unter Tel. 030/254 88-999 (Mo–Fr 9–15 Uhr)

Darf ich meine Karten weitergeben?

Sollten Sie kurzfristig verhindert sein, können Sie Ihre Karte weitergeben. Bitte beachten Sie, dass zwei direkt nebeneinanderliegende Sitze nur von Personen desselben Haushalts besetzt werden dürfen.

Gibt es Konzerteinführungen?

Konzerteinführungen können zurzeit nicht stattfinden.

Sind die Pausenbars geöffnet?

Derzeit stellen wir kein gastronomisches Angebot bereit.

Gibt es eine Garderobe?

Es gibt keine Garderobe. Ihre Jacke und Taschen bis zu einer Größe von DIN A 4 dürfen Sie mit in den Saal nehmen.

Wie lange dauern die Konzerte?

Alle Konzerte finden ohne Pause statt und dauern rund 60 bis 90 Minuten.

Gibt es eine Pause?

Alle Konzerte finden ohne Pause statt und dauern rund 60 bis 90 Minuten.

Sind die Toiletten geöffnet?

Ja, die Toiletten sind geöffnet. Um die Einhaltung des Mindestabstandes zu gewährleisten, ist der Zugang zu den Toiletten reglementiert. Bitte halten Sie sich an unsere Markierung zur Abstandseinhaltung.

Wann kann ich meinen Platz einnehmen?

Ihre Einlasszeit sowie den für Sie relevanten Zugang zur Philharmonie Berlin können Sie Ihrem Ticket entnehmen. Diese Angaben sind verbindlich. Für den Einlass haben Sie ein Zeitfenster von 15 Minuten. Bitte begeben Sie sich dann umgehend zum Konzertsaal und halten Sie sich nicht in den Foyers auf.

Muss ich mich an den Eingang und die Einlasszeit halten, die auf meinem Ticket vermerkt sind?

Die auf Ihrem Ticket angegebene Einlasszeit und der dort notierte Eingang sind verbindlich.

Wieso werden meine persönlichen Kontaktdaten aufgenommen?

Damit im Verdachtsfall eine Infektionskette schnellstmöglich identifiziert und unterbrochen werden kann, sind wir als Veranstalter verpflichtet, die Kontaktdaten aller Besucher*innen aufzunehmen. Dazu erhalten Sie vor Ort ein entsprechendes Formular, das wir vier Wochen sicher verwahren und anschließend vernichten werden.

Wann startet der Vorverkauf für die das neue Programm?

Vom 10. bis 16. August haben unsere Mäzen*innen, Förder*innen und Abonnent*innen die exklusive Möglichkeit, sich Karten für die Konzerte von August bis Oktober zu sichern. Der offizielle Vorverkauf für die allgemeine Öffentlichkeit beginnt am 17. August. Bitte beachten Sie vor dem Buchen die Vorschriften zur Eindämmung der Corona-Pandemie, die beim Konzertbesuch einzuhalten sind.

Meine Frage ist hier nicht aufgeführt. An wen kann ich mich wenden?

  • Für Fragen zu Kartenkauf sowie Abonnements: Tel. 030/254 88-999 (Mo–Fr 9–15 Uhr, ab 24.08.2020 Mo–Fr 9–16 Uhr).
  • Telefonische Informationen zu unseren Konzerten bekommen Sie unter Tel. 030/254 88-132 und Tel. 030/254 88-301
  • Allgemeine Informationen erhalten Sie unter Tel. 030/254 88-0

Diese Liste wird regelmäßig ergänzt.

Allgemeines

Gastveranstaltungen

In der Philharmonie (Großer Saal) und im Kammermusiksaal finden neben den Konzerten der Stiftung Berliner Philharmoniker zahlreiche Gastkonzerte statt. Wir bitten Sie, sich mit allen organisatorischen und inhaltlichen Fragen zu diesen Gastkonzerten möglichst direkt an den jeweiligen Veranstalter zu wenden. Die Kontaktdaten finden Sie im Konzertkalender auf unserer Homepage www.berliner-philharmoniker.de, gern stehen wir Ihnen für weitere Auskünfte zur Verfügung.

Lunchkonzerte

Lunchkonzerte können zurzeit nicht stattfinden.

Konzerteinführungen

Konzerteinführungen können zurzeit nicht stattfinden.

Garderobe

Zur Zeit gibt es keine Garderobe. Ihre Jacke und Taschen bis zu einer Größe von DIN A 4 dürfen Sie mit in den Saal nehmen.

Fundbüro

Verlorene Gegenstände werden von unserem Fundbüro aufbewahrt. Die entsprechenden Kontaktinformationen finden Sie hier.

Autogramme

Autogrammkarten vom Chefdirigenten oder einzelnen Orchestermitgliedern sowie leitenden Persönlichkeiten der Stiftung Berliner Philharmoniker sind weder in der Philharmonie noch auf schriftliche Anfrage erhältlich.

Karten & Abonnements

Ermäßigungen

Für Besucher bis zur Vollendung des 28. Lebensjahrs hält die Stiftung Berliner Philharmoniker für ihre Konzerte in der Philharmonie (Großer Saal) ein Kontingent von 50 Karten zum Einheitspreis von 15,00 Euro vor. Diese können nur gegen Vorlage eines gültigen Personaldokuments an der Konzertkasse persönlich erworben werden.

Weitere Ermäßigungen können an der Abendkasse für das jeweilige Konzert erfragt werden.

Behinderte Gäste des Behinderungsgrades B erhalten für eine Begleitperson eine kostenlose Karte in derselben Preisgruppe.

Abonnements

Detaillierte Informationen zu den Abonnementserien dieser Spielzeit entnehmen Sie bitte der Seite Abo-Serien auf unserer Homepage.

Wo erhalte ich Karten für ein Konzert in der Philharmonie?

Alle Informationen zum Konzertgeschehen in der Berliner Philharmonie finden Sie auf der offiziellen Website der Berliner Philharmoniker unter www.berliner-philharmoniker.de

Gutscheine für einen Besuch in der Philharmonie

Sie können für Konzerte der Stiftung Berliner Philharmoniker Geschenkgutscheine erwerben und Musikfreunden damit eine besondere Freude machen. Die Summe, die Sie dafür investieren möchten, bestimmen Sie (ab 10 Euro). Die Beschenkten können sich das Konzert selbst aussuchen, das sie hören möchten.

Gutscheine gibt es zu unseren Vorverkaufszeiten an der Kasse der Philharmonie, telefonisch und schriftlich über unser Kartenbüro sowie online. Bei einer Online-Bestellung Sie erhalten umgehend eine E-Mail 
mit einem PDF-Gutschein. 

Die Gutscheine können wie folgt eingelöst werden:

  • Beim Kartenkauf im Internet per Eingabe des Gutschein-Codes (unter dem Barcode) 
  • Telefonisch über unser Kartenbüro (Tel + 49 30 254 88 999)
  • Schriftlich per E-Mail an unser Kartenbüro
  • Direkt bei Vorlage an der Konzertkasse im Foyer der Philharmonie

Philharmonie-Besuch

Barrierefreiheit

Die Berliner Philharmonie und der Kammermusiksaal stehen auf Grund ihrer einzigartigen Architektur von Hans Scharoun unter Denkmalschutz. Deshalb ist die Gewährung einer Barrierefreiheit bedauerlicherweise nicht in allen Bereichen möglich. Nähere Angaben finden Sie auf unserer Informationsseite. Auskunft über die Behinderteneingängen gibt untenstehender Plan.

 

Behindertenparkplätze

Die öffentlichen Parkflächen an der Herbert-von-Karajan-Str. (Westseite der Philharmonie) verfügen über eine begrenzte Anzahl ausgewiesener Behindertenparkplätze. Reservierungen von Parkplätzen sind bedauerlicherweise generell nicht möglich.

Parkmöglichkeiten

Auf dem Gelände der Philharmonie stehen begrenzt gebührenpflichtige Parkplätze zur Verfügung:

je angelaufene Stunde3 Euro
Tagesmaximum20 Euro
Parkscheinverlust20 Euro
Abendtarif 18 - 5 Uhr7 Euro
Sonntagspauschale7 Euro 

 

Bitte nutzen Sie auch die Parkmöglichkeiten im Sony Center (Einfahrten Ben-Gurion- und Bellevuestraße), sowie in den Potsdamer Platz Arkaden (Einfahrt der Tiefgarage am Reichpietschufer) und im Parkhaus am Schöneberger Ufer.

In allen Fällen handelt es sich um öffentliche Parkflächen der Stadt Berlin, die in deren Auftrag von der Fa. APCOA Autoparking GmbH bewirtschaftet werden.

Kleiderordnung

In der Philharmonie gibt es keine »Kleiderordnung«. Unsere Gäste erscheinen sowohl in Anzug und Abendgarderobe als auch in Jeans und T-Shirt. Die meisten Gäste betrachten jedoch ein Konzert in der Philharmonie als ein besonderes Ereignis, zu dem sie sich auch entsprechend kleiden.

Führungen

Führungen durch die Philharmonie Berlin können zurzeit nicht stattfinden.

Foto-, Film- und Tonaufnahmen

Das Fotografieren sowie Film- und Tonaufnahmen sind in der Philharmonie grundsätzlich nicht gestattet.

Einlass in die Philharmonie

Die auf Ihrem Ticket angegebene Einlasszeit und der dort notierte Eingang sind verbindlich.

Archiv

Wie finde ich heraus, was an einem bestimmten historischen Datum gespielt wurde?

Der Konzertkalender der Berliner Philharmoniker reicht zurück bis ins Gründungsjahr 1882. Rechercheanfragen richten Sie bitte an archiv@berliner-philharmoniker.de.